CONDITIONS GÉNÉRALES
Information
Le présent document contractuel régit la prestation de services à travers le site web https://sausanguiaguara.com, propriété de RUBÉN SAUSÁN DÍAZ, ci-après dénommé le PRESTATAIRE.
L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR:
A lu, compris et assimilé ce qui est exposé dans le présent document.
Est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
Assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.
Ces conditions seront valables pour une durée indéterminée et seront applicables à tous les contrats réalisés à travers le site web du PRESTATAIRE.
Le PRESTATAIRE informe que le commerçant est responsable et connaît la législation en vigueur dans les pays vers lesquels il envoie les produits et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n’affecte les biens ou les promotions qui ont été achetés avant la modification.
Identité des parties contractantes
Nom de domaine: https://sausanguiaguara.com
Nom commercial: SAUSAN – Guías de barrancos y montañas
Nom de la société: RUBÉN SAUSÁN DÍAZ
Numéro d’identification fiscale: 18046483Q
Siège social: Calle del aire, número 6. 22142 Junzano, Huesca, Espagne
Téléphone: +34 620 86 71 73
Email: contacto@sausanguiaguara.com
Inscrit au registre (mercantile / public).
D’une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l’UTILISATEUR est RUBÉN SAUSÁN DÍAZ, dont le siège social est Calle del aire, número 6. 22142 Junzano, Huesca, Espagne. NIF 18046483Q et avec le téléphone du service clientèle +34 620 86 71 73. Et d’autre part, l’UTILISATEUR, inscrit sur le site web au moyen d’un nom et d’une adresse électronique, dont il a l’entière responsabilité de l’utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.
Objet du contrat
Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle entre le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR lorsque l’UTILISATEUR accepte la case correspondante au cours du processus contractuel en ligne.
La relation contractuelle d’achat et de vente implique la livraison, en échange d’un prix spécifique et affiché publiquement sur le site web, d’un produit ou d’un service spécifique.
Procédure de passation de marchés
L’UTILISATEUR, pour accéder aux services offerts par le PRESTATAIRE, doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, lesquelles seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (GDPR) et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), et détaillées dans l’avis juridique et la politique de confidentialité de ce site web.
Afin de contracter des activités avec SAUSÁN – Guides de montagne et de canyoning, vous devez accepter les conditions, règles et clauses détaillées dans les sections suivantes:
1. Clauses contractuelles générales
1.1 Assurance
SAUSÁN – Guides de montagne et de canyoning disposent des assurances obligatoires requises pour pratiquer des activités sportives conformément à la loi. ASSURANCE ACCIDENT et ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE avec « Berkley España » avec les numéros de police 1300011388 et 1500175236 respectivement.
Ces assurances sont offertes aux clients sous réserve du respect des conditions et des clauses énoncées dans le présent document.
Estos seguros están a disposición de los clientes siempre y cuando se cumplan las condiciones y cláusulas aquí expuestas.
1.2 Autoridad de los guías y las faltas de respeto
La autoridad de los guías no se verá discutida por ninguno de los clientes, ni puesta en duda su capacidad para tomar decisiones que afecten al cliente o al grupo. En ningún caso se admitirán las faltas de respeto hacia el guía, otros clientes, o personas de otros grupos que estén realizando la actividad o estén en el mismo entorno natural.
El guía se reserva el derecho de cancelar la actividad por cualquier motivo que afecte al normal desarrollo de la actividad.
1.3 Requisitos de salud del cliente
El cliente declara estar en plenas facultades tanto físicas como psíquicas para la realización de la actividad.
En caso de padecer algún problema que afecte a su salud, el cliente deberá obligatoriamente comunicarlo a la empresa, para así poder valorar su capacidad para la realización de la actividad, o si diera lugar adaptarla.
En ningún caso la empresa se hará responsable de enfermedades o lesiones anteriores a la actividad.
1.4 Normas de comportamiento
El cliente aceptará las normas y prohibiciones vigentes de los distintos espacios naturales donde se realizan las actividades. Del mismo modo aceptará las medidas tomadas por el guía en las diferentes actividades respecto a la conservación del medio en que se desarrollan.
1.5 Material
El material de la empresa está homologado y es revisado continuamente para que cumpla su función en las distintas actividades.
El cliente se hace responsable del material desde su entrega, debiendo devolverlo en las mismas condiciones en las que le fue entregado. En caso de desperfectos o pérdida por mal uso, la empresa podrá exigir el pago del mismo.
SAUSÁN – Guías de montaña y barrancos no se hará responsable de la pérdida o desperfectos de objetos personales que el cliente lleve a la actividad.
1.6 Transporte
Para la realización de la actividad el cliente utilizará su vehículo personal.
SAUSÁN – Guías de montaña y barrancos dispone de todos los permisos y seguros necesarios para el transporte de personas en los vehículos de empresa, pudiendo estos ser utilizados en caso de que la actividad requiera de servicios logísticos extraordinarios.
La empresa no se hará cargo ni será responsable de los accidentes o incidentes que los clientes pudieran tener con sus vehículos tanto en el trayecto de ida, estacionamiento o vuelta de la actividad.
1.7 Precios, packs y cambio de actividades
Los precios de las actividades son por persona, e incluyen los servicios de guía titulado, seguro de actividades y responsabilidad civil y el 21% de IVA.
Los precios de las actividades son cerrados, cualquier modificación de estas estará sujeta a un cambio de precio proporcional a dicha modificación. La empresa deberá comunicar al cliente este cambio en las tarifas.
1.8 Reclamaciones
SAUSÁN – Guías de montaña y barrancos pone a disposición del cliente su libro de reclamaciones.
1.9 Menores de edad
Todos los contratantes admiten ser mayores de edad. En caso de ser menor y no estar acompañado por su padre, madre o tutor legal, siempre tendrá que ser autorizado mediante la autorización pertinente.
2. Reserva y anulación de actividades
2.1 Reserva
Para la realización de la reserva el cliente seguirá las directrices de la empresa.
La empresa indicará al cliente los diferentes modos de pago.
Para hacer efectiva la reserva el cliente abonará el 30% del total del precio de la actividad.
El resto del importe a pagar se abonará el día de la actividad.
Este contrato entrará en vigor cuando la reserva se haga efectiva.
2.2 Anulación de la reserva
Las actividades se pueden anular en todo momento.
El importe de la reserva será devuelto en los siguientes casos:
- Cuando el cliente comunique con una antelación de 10 o más días la anulación de la actividad.
- Cuando por motivos de meteorología adversa la actividad no pueda desarrollarse.
- Cuando por motivos excepcionales sea la empresa quien anule la actividad.
El importe de la reserva no será devuelto:
- Cuando el cliente comunique la anulación con menos de 10 días de antelación.
- Cuando el cliente no se presente para la prestación del servicio.
- Cuando el cliente por impuntualidad no se presente a la hora y sitio acordado.
2.3 Anulación de la actividad
La empresa se guarda el derecho de anular la actividad si:
- El cliente decide renunciar por voluntad propia.
- El cliente no reúne la forma física mínima exigida para el correcto desarrollo de la actividad.
- El cliente incumple cualquiera de los apartados 1.2, 1.3 y 1.4 anteriormente descritos.
En estos casos el importe de la actividad no será devuelto.
Si una actividad se suspende una vez comenzada por razones de seguridad, accidente, cambios meteorológicos, climatológicos o hidráulicos no se devolverá el importe de la misma.
3. Requisitos obligatorios para la actividad
Para BARRANCOS ACUÁTICOS es obligatorio saber nadar.
Para la actividad de VIA FERRATA no se debe tener miedo a la altura.
Para TODAS LAS ACTIVIDADES debe estar en condiciones físicas óptimas y conocer la actividad que va a realizar.
Debe ser puntual en el lugar y hora convenidos para el comienzo de la actividad.
El calzado para BARRANCOS ACUÁTICOS debe ser tipo zapatillas de deporte con cordones en buen estado de uso.
El calzado para BARRANCOS SECOS, VIA FERRATA Y SENDERISMO / MONTAÑA debe ser adaptado a la actividad.
En actividades con personas con deficiencias motoras, físicas o psíquicas, el monitor, tutor legal, padre, madre, etc. obligatoriamente tendrá que acompañar al guía en la realización de dicha actividad.